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  宁波出台《家政服务行业消费争议处理暂行办法》,将于4月中旬开始施行

  总是预约不到钟点工、保姆对报酬不满意要走人、服务水平与承诺的差距很大……都市人快节奏的生活使家政服务业风生水起,然而由中小企业和大量个体户集成的家政行业,因为规模小、实力弱,再加上一线从业人员素质参差不齐,使家政业服务水平差强人意,时有纠纷发生。昨日,我市消保委与市家庭服务业协会联合出台了《家政服务行业消费争议处理暂行办法》,规范了行业从业标准与发生纠纷的问题处理。据悉,《办法》将从4月中旬开始施行。

  据宁波市市场监管局登记数据统计,截至去年12月,全市共有家政服务企业2000多家。而市家庭服务业协会的数据显示,全市目前从事家政服务的人员约10万,这一数字在未来几年内将会迅速扩张到40万人左右。

  长期以来,家政服务业主要采取中介式经营方式,以家政公司为雇主介绍家政服务员,向双方收取中介费。在这种经营方式下,家政行业的管理松散又不规范,也使家政服务业总是处于一种低效能、低水平管理的境地。

  从业者素质方面,家政服务人员大多数来自农村和城镇大龄失业人员、家庭贫困人员等,无论是生活环境、思想观念,还是受教育情况,都不能与日新月异的居民需求相协调,很难向客户提供专业性、多样化的服务。从业者法律意识淡薄,遇到侵权行为往往以消极做法对待,出现事故倾向私下协商处理。

  由于服务市场运作的不规范,家政行业消费欺诈、以次充好、虚假宣传等问题时有发生。

  今年春节前,徐先生在江东一家政公司找钟点工上门打扫卫生,来之前谈好的是40元/小时。徐先生找了2个小时工,上门清扫了1个小时。临出门前,徐先生因为没有零钱,就给了钟点工一张100元,并要求对方找零。谁知钟点工来了句:“快过年了,工人不好找,人工费一小时40元不够,两个人清扫1小时,100元正合适。”

  徐先生很郁闷,也不好与对方多说什么,最后只好拨打了12315投诉。店老板这才退了20元,并表示以后会多教育员工。

  郭女士春节前请了个月嫂照顾刚出生的宝宝,月嫂没说明自己正在感冒的身体状况,带病照顾孩子。结果孩子还没满月就得了肺炎,送去医院治疗。郭女士觉得月嫂不该隐瞒事情,生病期间还上岗。

  今年年初,叶女士找了一个保姆照顾孩子。工作一段时间后,叶女士觉得保姆口臭很严重,健康状况不佳,双方之间产生纠纷。

  吴先生在一家政公司办理了一张服务卡,当时约定3000元做51次家政服务。使用一年半后卡内余额还有不少。可店家表示,现在价格涨了,要继续享受剩下的服务次数,就要加钱,否则就要减少相应的服务次数。经12315调解,店家同意服务卡按原价使用。

  业内人士表示,在劳动密集的家政服务业,一些小家政公司经常会利用预付卡“绑”住客户,然后以各种理由涨价。

  即将实施的《家政服务行业消费争议处理暂行办法》在规范行业行为上有多项约束。

  提供家政服务的经营方要具有一定的技术实力,拥有营业执照,明示服务项目和价目表,并与消费者以书面形式签订家政服务合同(协议)或约定。

  合同中主要注明以下信息:(一)家政服务机构的名称、地址、负责人、联系方式;家政服务人员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息;消费者的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息;(二)服务地点、内容、方式和期限等;(三)服务费用及其支付形式;(四)双方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。

  发行家政服务预付消费卡时应当与消费者订立书面约定并明确价格、服务标准、优惠条件、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点、续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等内容。

  经营者应当按照国家有关规定和行业评定标准公示等级家政企业、星级服务人员情况,方便消费者自主选择并收取相应报酬。

  为避免“5个阿姨4个病”的情况,《办法》要求家政服务人员应如实向家政服务业经营者提供本人有效身份、学历、健康状况、技能等证明材料,提供真实有效的住址和联系方式。

  消费者或其家庭成员患有传染病、精神病或其他重要疾病等,也应当如实告知经营者和家政服务人员并进行登记。

  尊重家政服务人员的人格、个人隐私和劳动,按服务合同(协议)、约定提供食宿等条件,保证家政服务人员每天基本睡眠时间和每月必要休息时间,不得有对家政服务人员有谩骂、殴打等侵权行为。

  2、对于从事家政服务的人员,如月嫂,育儿嫂等人员来说,持有育婴师证书上岗的,工资会比没有育婴师证书的人高出500-800元每月!

  2017年7月,人力资源社会保障部等17个部委日前联合发布了家政服务提质扩容行动方案,未来将建立家政服务企业、从业人员的信用记录,并鼓励制定家政服务行业的地方标准、团体标准和企业标准。发改委表示,目前家政服务业仍存在供需矛盾突出、市场主体发育不充分、专业化程度较低、管理机制不健全等问题。对此,2017年将集中出台一批有力有效的政策措施,着力推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

  讲座过程中,医生针对突发疾病处理措施开展讲座,首先医生针对日常生活中常见的高血压、糖尿病、低血糖、烫伤进行简单的急救措施讲解。然后又针对噎食、急性心肌梗塞、中风、酒精中毒等,这种非常严重又紧急的事情进行详细地讲解,护理人员与医生又进行详细地操作,指导大家如何学以致用。活动参与者都认真仔细地听着,不时给予肯定的回答。在专家讲解的过程中,大家都听得非常认真,时不时有居民拿出手机拍照,记录下关键的知识点。同时,医生特别叮嘱大家,非常紧急,自己无法解决的情况下,秒速时时彩一定要寻求他人帮助,拨打急救电话。

  记者了解到,现在生孩子请月嫂成了很多产妇家庭的选择,一来专业,另外也不让家中老人劳累,还可以减少一些两代人之间生活习惯不同带来的家庭矛盾。因此,港城月嫂行业目前处于供不应求的状态。

  催乳师由于挣钱较多,使得一些家政公司的月嫂也纷纷转行,这些没有经过系统学习的月嫂往往收费较低。听人说当月嫂能赚钱

  对此,上海市优秀的家政服务公司艾嘉贝尔负责人表示,时代在不断的发展,作为一家国际家政中心,我们必须紧跟时代的步伐,不断提升家政服务人员的综合素养、专业技能、服务意识等,以满足更多现代家庭的所需。

  母婴保健师服务对象主要是待产、哺乳期女性及婴儿;育婴师服务对象主要是3个月以上的婴幼儿

  而对于网路最近出现网友以不雅文字攻击护理师的事件,亚大医院加护病房护理师张淑慧坦言,看到内容真的觉得生气、难过及伤心,但其实,护理人员都是经过不断努力念书、考试及临床工作累积的经验,其训练相当扎实、也经过国家认证,不应被如此对待,对于他人的评论不以为然,只希望对自己与病人负责。

  黄女士说,合肥现在的早教中心太多了,她这一年来几乎每个节假日都会带着孩子到处去试听课,有相中的地方离家太远,离家近的又觉得不够好,甚至孩子也会挑三拣四,不过好在现在早教中心很多,凡是一些大型的商业综合体都有。

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  “很多家长并不了解,以为用了这个名字就是正宗的。”曾经从事早教行业的孙女士告诉记者,“其实,蒙氏早教正不正宗,得看他们的老师有没有AMI(国际蒙特梭利协会)的教师资质。”

  摘 要:昨日是元宵节,求职市场依旧火爆。记者走访武汉多家招聘会发现,近万求职者挤爆现场,家政公司更是打出月薪1.2万元找月嫂。多家人才市场统计发现,仅昨日,数场招聘会初步达成意向都超过40%,均高于往年。

  南京市卫计委有关负责人表示,卫计委主要通过民政部门和工商部门的系统了解早教机构的新增信息,同时通过街道社区渠道上门明确是否有资质,并发放告知书,要求机构进行备案。每年会联合相关部门进行专项检查,对有问题的进行整改。有关人士也坦言,目前卫计委的权限是业务指导,劝导,而行政处罚要有依据,期待有相关政策对机构资质、教师资质等方面,进行更好的规范。

  (组图)泰国新人女星走红 新人女星yoshi颜值爆表似精灵颠覆泰国人妖形象

  根据大连市人社局公布的月嫂工资指导价:初级月嫂(白天)为5000~6000元/月、住宿为6500~7000元/月;中级月嫂(白天)7000元/月、住宿8000元/月;高级月嫂(白天)8000元/月、住宿10000元/月。

  此外,对于最高级别的“金牌月嫂”,国标设置了多条硬杠杠。这包括:提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书),具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。而对于没有相应职业资格证书的“金牌月嫂”,标准要求更高:需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计72个月客户满意无投诉。

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