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  态度亲切。态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感。对态度的基本要求是:主动、热情、耐心、周到;主动即主动问候,主动服务,,主动征求意见;热情即笑口常开,语言亲切,处处关心;耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”,,在繁忙时,不急躁,不厌烦,,遇到客户不礼貌时,不争辩、不吵架,保持冷静,婉转解释,得理让人;周到即服务工作面面俱到,完善体贴,细致入微,想客户所想,急客户所急,千方百计帮助客户排忧解难。工作纪律应了解并牢记客户的家庭住址及周围与服务的场所和服务时间。应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。应了解客户对服务工作的要求和注意事项。应了解所照顾的老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。应了解客户家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排,饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。应了解的事多问,客户家庭成员相互议论的事不参与、不传话。客户家庭的私事不问,客户家庭的珍贵物品不动。尊重客户的卫生及生活习惯,尽量适应客户的生活方式,树立良好的生活习惯。吃饭要吃饱,切忌背着客户东扒西拿。不准带外人到客户家中

  一个从来没有清洗过的荞麦皮枕芯里,竟然有一半的成分是尘螨和霉菌。所以,总不清洗枕芯很可能会危害健康。普通家庭的荞麦皮枕芯,最起码3个月清洗一次。如果家里有人对尘螨过敏,最好在清洗之前,先把枕芯放在室外暴晒一下。日常洗菜、洗碗都在水槽中,因此厨房的水槽也是很容易沾染油垢的,如果平时没有完全洗净,过一段时间后水槽壁则会沾上一层油污。在有油污的地方撒一点儿盐,然后用废旧的保鲜膜上下擦拭,擦拭后用温水冲洗几遍,就能让水槽光亮如新。在水槽四周的弯角和下水处可以用小刷子或者牙刷蘸上细盐、肥皂水、清洁剂擦拭,下水处的水盖可用温肥皂水浸泡十分钟再清洗,就能达到理想的去污效果。吸尘是保养地毯的基本工作,能有效去除地毯表面的灰尘。还有一个窍门是将盐粒撒在地毯上,反复揉搓,当盐粒呈黑色后,把地毯正面朝下,敲掉盐粒,反复两三次,地毯就干净如新了。由于床垫的体积庞大,又不直接接触皮肤,所以在清洁时常常容易被忽略掉。但是床垫的清洁也是非常重要的。好的办法是,在换洗床上用品时,用吸尘器将床垫上残留的皮屑、毛发等清理干净

  可以用抹布蘸酒精、花露水、碘酒或浓茶,在烫痕上轻轻擦拭;或者在烫痕上涂一层凡士林油,隔两天再用抹布擦拭,烫痕即可消除。铝锅、铝盆、铝勺等铝制品上的污垢,可用食醋涂擦,这样擦过的铝制品既光洁照人,又不损伤其表层。1——用蛋清擦拭弄脏了的真皮沙发可用一块干净的绒布蘸些蛋清擦拭,既可去除污迹,又能使皮面光亮如初。2——用牙膏擦拭冰箱外壳冰箱外壳的一般污垢,可用软布蘸上一些普通牙膏擦拭,效果不错。3——蘸牛奶擦木制家具取一块干净的抹布在过期不能饮用的牛奶里浸一下,然后用此抹布擦抹桌子、柜子等木制家具,去污效果非常好,后再用清水擦一遍。油漆过的家具沾染了灰尘,可用湿纱布包裹的茶叶渣去擦,或用冷茶水擦洗,会更加光洁明亮。4——白萝卜擦料理台切开的白萝卜搭配清洁剂擦洗厨房台面,将会产生意想不到的清洁效果,也可以用切片的小黄瓜和胡萝卜代替,不过,白萝卜的效果优佳。5——酒精清洗毛绒沙发毛绒布料的沙发可用毛刷蘸少许稀释的酒精扫刷一遍,再用电吹风吹干,如遇上果汁污渍,用1茶匙苏打粉与清水调匀,再用布沾上擦抹,污渍便会减退

  努力做到整齐、清洁、大方、美观。不宜过分艳丽或太短、太露、太低、太紧。由于家政服务员的工作比较杂可根据情况准备些辅助衣物,如防尘衫、围裙、袖套,护理病人、婴儿的专用服饰。头发要适时梳理,发型要朴实大方,指甲要经常修剪,不留长指甲,不涂指甲油。工作时,最好选用平跟鞋或低坡鞋、无鞋带、无响钉的一脚套船鞋。不使用浓烈气味的化妆品,忌吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。礼貌礼节举止大方,端庄文雅,自然大方,恰倒好处的举止,能给人以良好的印象。坐姿切忌前府后仰,或抖动腿脚,站立切忌双手抱腰或叉腰,走姿切忌两腿脚尖向内或向外歪,在和客户交谈或服务时,手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会使人反感或引起误会。言谈文明。首先,交谈语言准确明了,音量适中,使对方能听清即可,切忌大声说话,语惊四座;语速应适中,避免连珠炮式讲话。其次,表情要自然、亲切,面带微笑,目视对方眼鼻三角区,以示尊重;有礼貌,称呼得体,在客户家,讲话前先要有称呼,且符合自己的身份,它表达了对人的尊重,也反映了一个人的修养

  利用植物吸附,部分植物如吊兰、虎尾兰、一叶兰、龟背竹、金钱树等对于吸收甲醛等有一定的效果。虽然功效很有限,但可以作为室内环境治理的辅助手段。开荒保洁的验收标准也不可忽视,保洁公司做好保洁后,需要业主进行验收。业主在验收的时候,可以参照上表中的一些重要清洁项目的验收标准。厨卫:无杂物、无污渍、洁具、瓷砖触摸光滑、有光泽、无异味。卧室、客厅:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、秒速时时彩计划网页版无污渍,灯具洁净。玻璃:目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。门及框:手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽。地面:木地板的表面无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。拓荒保洁要注意所用东西需充分准备:如大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装东西、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。注意所用药剂尽量完全:如万能清洁剂、玻璃清洁剂、瓷砖清洁剂、陶瓷清洁剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洁剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等

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