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有了国标 请个好月嫂会容易些吗?

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  中心所有服务人员均持有国家承认的月嫂职业上岗资格证书和健康证。我们的所有月嫂全部从身体状况、人品、年龄、文化程度、心理素质、沟通能力等方面的严格筛选。经过系统的培训和考核后,再经三个月的实习期后持证上岗。所以请您放心的选择我们,因为我们为您提供就是这样一批高素质的服务人员。

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  目的,而这些老阿姨也会针对这些客户的主要目的来做好这26天的工作,为啥说有的客户会说这个阿姨护理的好,那个阿姨水平高,其实他们都是投其所好而且还是有真有本领的人!下面我们北京家政公司金牌月嫂()就来跟大家分享一下客户请月嫂最根本的目的是那些

  如 今,给新生儿和产妇请个月嫂,已经成为许多家庭的选择。可是,什么样的月嫂才是合格的?初级、中级、高级、金牌月嫂到底有什么不同?市民请月嫂依据什么去选择?国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》于2月1日起实施。月嫂服务有了新国标,请个月嫂是不是更有谱了?

  2015年12月6日,24岁的李彩升级为妈妈。虽然怀胎十月期间她经常阅读照料新生儿、育儿方面的书,但依然手足无措。当时所在的医院给李彩的床位发了一张月嫂名片,李彩心想:一个有经验的阿姨可以教习自己如何给孩子换尿包、如何喂奶、如何知晓婴儿需求,乃至如何给作为产妇的自己膳食搭配,请个月嫂过度一下自己的实操空白期,也是个不错的选择。

  “能给宝宝洗澡、做抚触,跟宝宝多讲一点话,喂完奶后给宝宝拍一拍顺嗝。在我印象里,这些应该是一个月嫂应具备的最基本专业知识,但请了这个月嫂才发现距离自己的要求差太远了。”李彩万万没想到,请个好的月嫂竟然那么难。

  月嫂柳阿姨在给李彩的宝宝换完尿包后,用新生儿服将宝宝包裹起来,在包至宝宝双脚部位时稍用了些力,把宝宝的腿部扎得较紧。李彩心里不太高兴,但还是用平和的语气对柳阿姨说:“宝宝的双脚要给他活动活动,你这样会不会包太紧了。”没想到,柳阿姨激动地反问:“不会的,你们怎么不相信我?”

  “孩子睡觉还是要平躺,很多资料都显示婴儿要平躺,因为侧躺和趴着睡婴儿的猝死率很高。”在给婴儿平躺还是侧睡上,李彩和柳阿姨又有了小争执。柳阿姨说:“小孩平躺会睡得脑袋扁平,不好看。”

  和柳阿姨相处几天下来,李彩有些身心疲惫。晚上不仅要不时醒来给宝宝喂奶,还要忍受柳阿姨的呼噜声。一夜无眠后,李彩便向柳阿姨提出是否能和隔壁老人住同个房间,柳阿姨则用“害怕老人出事要她负责”的理由拒绝。最让李彩无法忍受的,因为一件小事柳阿姨差点和李彩的母亲争吵起来。为此,李彩决定亲力亲为,柳阿姨只做了4天便将她辞退了。

  “专业知识不够硬,比如客家人坐月子要喝鸡酒这个传统来说,她认为没有必要,但又不对我们以及老一辈说明原因,反复说一句‘你们为什么不信任我’。”回忆起当初请月嫂时如何选择,李彩说:”首先我看的是硬件要求,因为她有月嫂证,有两年工作经验,证件上的理论知识考核成绩和操作技能考核成绩都挺高分,觉着专业知识应该不错,而且当时来见我和家人时,穿着打扮得体干净。没想到,大家育儿观念还是有挺大的偏差。”

  一向谨慎的余女士是通过朋友介绍请的月嫂。“有个月嫂把朋友亲戚家的孩子养得白白胖胖的,大家对这个月嫂评价不错。”余女士一家人因孩子出生开心不已,为了能给孩子更为专业的护理,孩子还没出生时就打算聘请这个月嫂王阿姨。

  王阿姨40多岁,26天每天24小时陪护的收费价格为6500元。刚开始几天,余女士觉得一切都好,除了在一件事情上。“孩子出生后在医院经常啼哭,王阿姨一开始猜测是不是被陌生人吓着了。还因此责怪我一个朋友来医院看望时抱了孩子。”从医院回到家中,孩子依然在更换尿包或是大小便时哭闹不止。余女士仔仔细细查看了孩子皮肤,起初并没发现有何不妥,询问王阿姨也没得到一个合理解释。

  “10多天后,孩子出现了红屁股。”余女士解释,“红屁股”在医学上又称尿布疹,秒速时时彩计划网页版尿布疹的主要表现是尿布包裹的位置皮肤红,有时有脱屑或小水泡,厉害时会有脓泡、破皮及溃疡。尿布疹不是严重的皮肤病,因为新生儿的皮肤生长得快,如果护理得好,一般两三天能好转。依照自己的经验,王阿姨说:“小孩喝奶时可以掺些牛奶,可能是一直喝人奶导致大小便增多、频繁更换尿包导致的。”余女士也没想太多,按照王阿姨的说法去做,虽是大小便次数有所减少,但孩子仍然啼哭不止。

  “没什么事哭什么,没见过那么能哭的小孩。”王阿姨有一次抱怨。在那之后,余女士每到夜间,有一半时间让王阿姨休息,自己亲手照料孩子。

  26天后,余女士接手完完全全护理起自己的孩子,她惊讶地发现,孩子臀部上的皮肤长了一片硬块。余女士有些后悔:“我应该早点带孩子去医院看的,医生诊断为肛周脓肿,是受到了感染。”余女士通过网络、书和过来人的经验中学习护理,几个月后才把孩子肌肤护理好。经历了这件事,余女士认为,“太过经验主义的月嫂很容易与雇主起争执,若能凡事都和雇主商量商量,遇到问题不要太过武断,可能会更好一些。”

  月嫂市场目前怎么样?什么样的月嫂受欢迎?记者近日走访了家政中介或月嫂中介机构。这些机构的工作人员表示,经验越足的月嫂工资越高。

  在市区南坛一家中介中心,听说记者来请月嫂,一位工作人员说,这里的月嫂都有月嫂证,工资最少都要5000元。“这还是算22天或者24天的,如果要全部做满,剩下几天还得另外加钱。”当记者说要找一个好点的月嫂,对方说,大家都是持岗上证的,都差不多,怎么选月嫂其实主要看雇主对月嫂的感觉,当然经验越多的工资也越高。

  当记者提出想看月嫂的资料时,该工作人员说看资料没用,面试时就可了解更多信息。她表示,月嫂在各个中介都会投放资料,谁接到单就打电话给她们看有没有时间。如果想要请月嫂,产前一个月来面试定好就行。“到时候这些月嫂就会拿证件给你看了。”家政工作人员说,他们只负责中介,不负责培训。

  拓普家政工作人员说,他们这里的月嫂很多,请一个月嫂至少要7500元。“八千元一万元的也有。”他说,月嫂的工资高低主要看经验,经验越多,工资就越高。“他们都是有月嫂证的,上岗主要看月嫂证、健康证。这些月嫂工资那么高,人家也是要花几千元去接受培训的,考月嫂证要钱的!”

  惠州康乐月嫂服务中心负责人宁女士做了七八年月嫂,现在主要做月嫂中介和月嫂培训。宁女士说,现在月嫂持证上岗,所持证件主要是育婴师证,有初级、中级、高级之分。“育婴师证虽然有分级,但是做起来不是说初级的就不做高级的内容,而是所有工作都要做的。”现实生活中,很少市民凭证件去衡量一个月嫂好不好,主要看重月嫂的经验和面试第一感觉。“没有结过婚的太年轻的一般大家不太信任,年纪大的,市民也担心月嫂身体能不能吃得消,一般是40岁左右最受欢迎。”

  市民除了看经验,主要还看是否合眼缘。“因为护理技能在面试时是没办法直接看到的,面试时只能考一考月嫂各方面的知识,所以很多人面试时就看重月嫂性格是不是很好、待人接物如何、有没有笑容,如果投缘了,就要了。”宁女士表示,月嫂面试成功之后,进入雇主家庭,相处好不好也很重要。“我培训的月嫂,我常常提醒她们要调整好心态,不要太自信也不要太自卑。”

  宁女士说,部分年轻月嫂,比如40岁左右的月嫂会注重自己的水平提升,参加催乳师、营养师等一些培训,“不过也只是其中一小部分。”其实参加培训的费用也不低,据宁女士了解,催乳师的培训差不多要一万元。”50岁左右的月嫂就不怎么愿意再次参加培训。

  富海家政经理刘浩说,他们现在每周都会开一次母婴护理方面的培训班,每次有100多人来参加。“我们在几个地方都有开班。”培训的内容主要是母婴护理技能、催乳师、婴幼儿早教等各方面的专业知识。部分月嫂在实际工作中遇到困难,也想上培训班提升自己,提高自己的专业知识技能。“只要月嫂持广东省社保卡,来我们这里培训都是免费的。”

  《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都做出了明确的规定。

  《规范》中规定,月嫂年龄应在18岁到55岁,具有初中以上文化程度的女性。将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级,各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。

  “这次设置统一的国家标准并不具有强制性,但统一标准的发布,能给消费者明确的选择、评价标准,又能激励家政服务机构和服务人员提升水平,但将带来怎样的变化,还有待观察。”有业内人士表示,比如有些月嫂超过了55岁不符合国标了,但目前只能依靠市场供求自然淘汰。对于月嫂身价不断上涨,新国标中对月嫂月薪没有约束,这是因为各地消费情况、月嫂能力各有不同。

  新标准规定,金牌月嫂需要经过相应的培训并经考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书);需有五星级母婴生活护理服务的基础,且至少累计48个月客户满意无投诉。

  同时,金牌月嫂还需掌握对产妇心理疏导、形体恢复、预防产后常见病的能力;对婴儿进行生活照料和保健、引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练等。

  无相应职业资格证书的,需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计72个月客户满意无投诉。

  富海家政经理刘浩是一名高级育婴员考评员。他介绍,富海家政培训过的月嫂过千人,目前实际从业的三四百人,按照工作经验和服务能力,该机构的月嫂主要分为入行月嫂、普通月嫂和金牌月嫂。“现在分级很少看证书,经验、服务能力、责任心这些倒是很看重。”

  他说,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》实施之前,月嫂行业主要是根据行业经验和服务能力进行分级。“工作得越久,实际经验越足,在这个行业的级别就越高。”不过,证书也是起作用的。“像处在行业顶端的月嫂,是持有高级育婴员证和高级营养师证的。”这样高端的月嫂工资也是最高的,一个月工资有一万多元。不过,雇主请月嫂最看重的还是从业经验。“月嫂经验越多,面试时能很好地回答雇主提出的各种专业问题,刚入行的月嫂只能照本宣科回答,雇主很容易看出来的。”

  《规范》实施之后,对月嫂行业以及月嫂本人会产生什么样的影响?刘浩表示,现在惠州月嫂市场还不够完善。“月嫂水平参差不齐,服务价格体系也较紊乱,低的一个月四五千元,高的一两万元。”《规范》实施后,市民对于月嫂的级别有一个能够参照的依据,月嫂服务质量如何也有一个参照内容,能够起到规范市场的作用,这就不是完全由家政机构和月嫂说了算。而且对月嫂本人也是有好处的,会促使她们加强职业素质和修养,注重自身知识技能的学习和提高,向标杆看齐。

  此外,刘浩认为,《规范》对控制规范月嫂行业价格也有好处。“有个依据在这里,价格制定也有相应依据了,行业工资不会过低,也不会漫天要价。”刘浩认为,最终受益者都是市民。

  不过,《规范》对年龄大的月嫂来说是不太有利的。“新规对各个级别的月嫂有各种硬性证书资格要求,但年龄大的月嫂文化水平有限,对于操作电脑和考试都是很陌生的,这些会影响到她们的评级,虽然她们的优势是经验很足。”刘浩认为,总的来说,《规范》对整个月嫂行业的发展是有好处的。“科学在发展,月嫂的专业知识也是要不断更新,这会促使月嫂行业以后更加年轻化和高学历化。”

  如何判断月嫂好不好,很多人心里都没谱,大多是依靠朋友介绍来请月嫂。

  准妈妈廖小姐打算聘请月嫂,从身边朋友请月嫂的经验来看,她认为想要请一个好月嫂很难。她说,目前从事月嫂这份职业的人大都是40到50岁左右的女性,文化水平初中或者高中,实话说,这个年龄的女性大多处于更年期,没有耐心是正常的,若是请个年轻的又担心经验不够。”廖小姐说,月嫂的经验和与生俱来的好脾气是她首选的标准。

  记者询问5位请过月嫂的年轻妈妈:“月嫂符合你们原来预期的标准吗?”她们给出的答案均是 “不符合”。她们认为,月嫂的一套所谓经验通常会受到质疑,一方面觉得月嫂不够专业、不够细心或耐心,另一方面认为月嫂自身的专业知识和经验还是不够,双方容易产生矛盾。在日常生活中,人与人的相处本是难事,月嫂如何在短时间内融入一个家庭并做好分内事便成为问题之一。

  市民感觉请一个好月嫂很难,刘浩有什么建议?他说,现在市民请好月嫂的途径有限,不少是通过朋友介绍。

  “朋友介绍的面毕竟比较窄,第二个途径就是要到专业正规的家政服务公司。”刘浩介绍,专业正规的家政服务公司会对月嫂有较好的管理,自身了解月嫂的服务能力。“我们公司认为责任心是月嫂行业非常重要的职业素质和修养,所以我们十分看重月嫂的责任心。”为了评估月嫂的责任心,富海家政派出去的月嫂,服务完之后还要对雇主进行调查回访,让雇主提出意见和建议,再次对月嫂进行一个综合评估。“所以我们派出去的月嫂,心里都是有数的。”

  市民自己请月嫂时,首先要看月嫂的证件,如育婴师证、身份证、健康证,这些是最基本的门槛。想要请到一个满意的月嫂,就要把好面试关。“主要从自己的需求出发,给月嫂提问题,看看月嫂回答得是否满意。”刘浩说,从自身需求出发问些问题,就知道月嫂是否符合自己要求。其次,还要向月嫂提母婴护理的专业问题,最好问细致些,这样才能评估月嫂的专业技能。

  现实中,有的市民会质疑月嫂的专业能力,刘浩说,这就需要月嫂加强自身的沟通能力了。“除了会沟通,也需要过硬的专业知识技能,这些最终需要通过自我培训来提高。”

  本组文字 本报记者方莲花 陈 澄 统筹 本报记者方莲花本组图片 本报采集(请图片作者与本报联系,以便支付稿酬)

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